Adatvédelem & biztonság
Adatvédelmi nyilatkozat
Ez az adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, kezeljük és védjük személyes adatait, amikor éttermünkben asztalt foglal, privát rendezvényt szervez, vagy exkluzív, helyszíni pókerestjeinkre jelentkezik.
Bizalmas kiszolgálás, felelős adatkezelés és letisztult, prémium vendégélmény – minden egy helyen.
- Személyes adatok felelős kezelése
- Átlátható foglalási folyamat
- Nincs online szerencsejáték-szolgáltatás
1. Az adatvédelmi nyilatkozat célja
A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy részletesen, közérthetően és átlátható módon ismertesse, hogyan kezeljük, védjük és használjuk vendégeink személyes adatait a Cityservices Hub prémium étterem és rendezvényhelyszín mindennapi működése során.
Tájékoztatjuk Önt arról, hogy adatkezelési gyakorlatunk kizárólag a helyszíni éttermi szolgáltatásokhoz, privát és vállalati rendezvényekhez, valamint professzionálisan szervezett, offline pókerestjeinkhez kapcsolódik. Nem üzemeltetünk online szerencsejáték-platformot, nem biztosítunk online fogadásra vagy pénzügyi játékra szolgáló felületet, és nem kezelünk játékegyenlegeket.
Adatvédelmi szabályaink igazodnak a hatályos jogszabályokhoz – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletéhez (GDPR) –, és céljuk, hogy vendégeink személyes adatai biztonságban, felelősen és csak a szükséges mértékben kerüljenek felhasználásra.
2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?
Személyes adatait elsősorban akkor kérjük el, amikor asztalt foglal éttermünkbe, privát vagy vállalati rendezvény szervezése kapcsán keres meg minket, illetve amikor helyszíni pókerestjeinkre jelentkezik, vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül üzenetet küld.
Az alábbi adattípusokat kezelhetjük:
- Alapvető azonosító adatok: teljes név
- Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám
- Foglalási adatok: választott dátum és időpont, vendégek száma, asztal- vagy teremigény
- Rendezvényadatok: esemény típusa (pl. céges vacsora, születésnap, évforduló, csapatépítő pókerest), különleges kérések, preferált menü vagy italkínálat
- Pókeresthez kapcsolódó adatok: választott időpont, csapat létszáma, esetleges csomagajánlatok iránti érdeklődés
- Üzenetben megadott információk: szabad szöveges megjegyzés, kérések, kérdések
Bizonyos esetekben – például nagyobb létszámú céges események vagy különleges menüigények kapcsán – további szervezési adatokat is kezelhetünk, amelyeket mindig az adott rendezvény tervezéséhez, lebonyolításához szükséges mértékre korlátozunk.
Adatforrások
Személyes adatokat jellemzően közvetlenül Öntől kapunk az alábbi csatornákon:
- online foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlap
- e-mailes vagy telefonos érdeklődés
- személyes foglalás az étteremben
Nem kérünk vagy kezelünk olyan különleges kategóriába tartozó adatokat (pl. egészségügyi adatok), amelyekre nincs kifejezett és jogszerű szükségünk szolgáltatásaink nyújtásához.
3. Az adatkezelés jogalapja
Személyes adatait mindig olyan jogalap alapján kezeljük, amelyet a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok lehetővé tesznek. A leggyakoribb jogalapok a következők:
- Szerződés teljesítése – például asztalfoglalás, rendezvény- vagy pókerest-foglalás esetén az adatkezelés szükséges a foglalás létrehozásához, visszaigazolásához és teljesítéséhez.
- Jogszerű érdek – például amikor belső adminisztrációs, számviteli, minőségbiztosítási vagy szolgáltatás-fejlesztési célból elemezzük a foglalásokkal kapcsolatos alapadatokat, az Ön jogainak és érdekeinek figyelembevételével.
- Hozzájárulás – amennyiben külön, önkéntes hozzájárulását adja például hírlevélre való feliratkozáshoz vagy exkluzív meghívók küldéséhez. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
- Jogi kötelezettség teljesítése – bizonyos adatok megőrzését jogszabály írhatja elő (például számlázási vagy számviteli kötelezettségek miatt).
Az adatkezelés célja
Személyes adatait kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:
- asztalfoglalások, privát és céges rendezvények, valamint offline pókerestek megszervezése és lebonyolítása
- foglalások visszaigazolása, pontosítása, módosítása vagy lemondása
- egyedi igények, étel- és italkérések, menüajánlatok egyeztetése
- kapcsolattartás az esemény előtt, alatt és után (pl. visszajelzés kérése)
Nem használjuk adatait online szerencsejáték-szolgáltatás, digitális fogadási felület vagy pénzügyi játék népszerűsítésére, mivel ilyen szolgáltatásokat nem nyújtunk.
4. Adatok megőrzése és védelme
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az a foglalások, rendezvények és kapcsolattartás céljának eléréséhez, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez feltétlenül szükséges.
Ennek keretében:
- foglalási és rendezvényadatokat a rendezvény lezárását követően a jogszabályi megőrzési idők figyelembevételével tárolunk, majd biztonságosan törlünk vagy anonimizálunk
- kapcsolatfelvételi üzeneteket a válaszadás és utánkövetés idejéig, illetve legfeljebb a szükséges időtartamig őrzünk meg
- jogszabály által előírt számviteli és adózási adatokat a vonatkozó előírások szerinti határidőig tartjuk nyilván
Biztonsági intézkedések
Adatainak védelme érdekében több szintű technikai és szervezési intézkedést alkalmazunk, többek között:
- hozzáférés-korlátozás: személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges
- jelszóval és jogosultsággal védett rendszerek használata
- titkosított adatátvitel a weboldalon keresztül (HTTPS, ahol alkalmazható)
- rendszeres technikai karbantartás és naprakész frissítések
Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az interneten keresztüli adattovábbítás kockázata teljes mértékben nem zárható ki; ilyen esetben is a lehető leggyorsabban és legátláthatóbban járunk el.
5. Adatok harmadik fél részére történő átadása
Személyes adatait nem adjuk el, nem értékesítjük, és nem tesszük elérhetővé olyan harmadik felek számára, akik azokat saját marketing- vagy egyéb, Ön által nem engedélyezett célokra használnák fel.
Bizonyos esetekben azonban – szigorú adatvédelmi feltételek mellett – szükség lehet arra, hogy adatait harmadik fél részére átadjuk, például:
- jogi kötelezettség teljesítése – hatósági megkeresés, jogi eljárás vagy jogszabály által előírt adatszolgáltatás esetén
- szolgáltatói támogatás – olyan együttműködő partnereknek, akik a helyszíni vendégélményt vagy a foglalási rendszert segítik (pl. technikai üzemeltető, IT-támogató, könyvelő vagy rendezvényszervezésben közreműködő partner)
Ezekben az esetekben gondoskodunk arról, hogy minden érintett szolgáltató megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújtson, és az Ön személyes adatait kizárólag a szerződésben rögzített, szűk körű célokra használja fel.
6. Az érintettek jogai
Vendégként Önnek jogában áll tájékozódni arról, hogyan kezeljük személyes adatait, és több jogosultsággal is élhet. Ezek gyakorlása során minden megkeresést átláthatóan, ésszerű határidőn belül kezelünk.
- Hozzáféréshez való jog – kérheti visszajelzésünket arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatot, és kérheti ezen adatok másolatát.
- Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan, hiányos vagy elavult adatok javítását, kiegészítését.
- Törléshez ("elfeledtetéshez") való jog – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, ha például az adatkezelés célja már megszűnt vagy hozzájárulását visszavonta.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti adatai kezelésének ideiglenes korlátozását, például vitatott pontosság vagy jogalap esetén.
- Adathordozhatósághoz való jog – szerződéses vagy hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén kérheti, hogy a rendelkezésünkre álló adatokat strukturált, géppel olvasható formában megkapja, vagy azokat másik adatkezelő részére továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.
- Tiltakozáshoz való jog – jogos érdek alapján történő adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha úgy érzi, hogy az az Ön jogainak sérelmével jár.
- Hozzájárulás visszavonásának joga – ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul (pl. marketingcélú megkeresés), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.
Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak vagy jelen tájékoztatónak, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
- közvetlen megkeresés adatvédelmi kapcsolattartónknál (lásd alább: Kapcsolat adatvédelmi ügyekben)
- panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)
- bírósághoz fordulás az illetékes bíróság útján
Célunk, hogy minden adatvédelmi kérdést és panaszt gyorsan, rugalmasan és vendégbarát módon rendezzünk.
7. Sütik (cookie-k) és nyomkövetés
Weboldalunk a megbízható, gyors és biztonságos működés érdekében minimális mennyiségű, elsősorban technikai célú sütit (cookie-t) használ. Ezek nélkülözhetetlenek például a navigációhoz, az alapvető biztonsági funkciókhoz vagy az űrlapok megfelelő működéséhez.
Nem alkalmazunk olyan cookie-kat, amelyek:
- online viselkedésfigyelést végeznek reklám- vagy profilalkotási célból
- kaszinó-, fogadási vagy egyéb szerencsejáték-jellegű tevékenységhez kapcsolódó követést valósítanak meg
- pénzügyi eredményeket, egyenlegeket vagy nyereményeket követnek nyomon
Offline, helyszíni pókerestjeink adatkezelése nincs összekapcsolva online nyomkövető vagy szerencsejáték-funkciókkal; az események teljes mértékben személyes jelenléten alapulnak.
Részletes sütikezelés
A süti típusairól, céljáról, érvényességi idejéről, valamint a sütibeállítások módosításának lehetőségeiről a külön Süti (Cookie) Szabályzat oldalunkon talál részletes, naprakész információt.
Az oldal további használatával, illetve a vonatkozó sütibeállítások elfogadásával hozzájárulhat a technikailag szükséges sütik alkalmazásához, amely segít a zavartalan böngészésben és foglaláskezelésben.
8. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben
Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
Adatvédelmi kapcsolattartó
Adatvédelmi ügyekben elsődleges kapcsolattartónk az étterem és rendezvényhelyszín vezetése által kijelölt felelős munkatárs.
| Név | Cityservices Hub adatvédelmi kapcsolattartó |
|---|---|
| [email protected] | |
| Tárgy megjelölése | „Adatvédelmi megkeresés" – kérjük, tüntesse fel levele tárgyában |
Megkeresésében kérjük, lehetőség szerint írja le, milyen jogát szeretné gyakorolni (pl. hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás), és adja meg az azonosításhoz szükséges alapvető információkat (pl. név, foglalás időpontja).
További információk
Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy vendégeink számára egyértelmű, bizalomra épülő keretet teremtsen a személyes adatok kezeléséhez. A tájékoztatót időről időre frissíthetjük, például jogszabályváltozás vagy szolgáltatásaink bővülése esetén.
A mindenkor hatályos verziót mindig ezen az oldalon tesszük közzé. Kérjük, hogy foglalás, privát rendezvény vagy pókerest-jelentkezés előtt – különösen visszatérő vendégeink esetében – időnként tekintse át az aktuális tartalmat.